Возврат товара

В строительном магазине КУБ Кривой Рог мы стремимся сделать ваш опыт покупки максимально комфортным. Если заказанный товар по определенным причинам вам не подошел – не беспокойтесь! Вы можете вернуть или обменять его в течение 14 рабочих дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар? Пошаговая инструкция:

1. Свяжитесь с менеджером
Позвоните менеджеру, через которого оформлялся заказ. Сообщите ему, что именно планируете вернуть, в каком количестве и по какой причине.

2. Проверка возможности возврата

Менеджер проверяет:
✅ Не относится ли товар к категории не подлежащих возврату;
✅ Не истек ли срок 14 рабочих дней с момента покупки.

3. Оформление обратной накладной
Если товар можно вернуть, менеджер оформляет соответствующую документацию и предоставляет номер накладной и адрес состава КУБ в Кривом Роге.

4. Самостоятельная доставка
Вы привозите товар на указанный склад сами по себе.

5. Возврат средств
После проверки состояния товара на складе деньги будут возвращены на ваш счет в течение 3–5 рабочих дней.

Условия, при которых возврат возможен:

• Товар должен быть в оригинальной упаковке без повреждений.
• Обязательно наличие чека или накладной.
• Соблюдение срока — 14 рабочих дней с момента приобретения.
• Товар не был изготовлен по индивидуальному заказу.

Товары, не подлежащие возврату:

Материалы с нестандартными размерами:

• Нарезанные стекла, зеркала.
• Раскроенные листы фанеры, OSB, гипсокартона.
• Металлопрокат, подготовленный по заказу.

Метражные товары:

• Кабели, провода.
• Линолеум, рулонные покрытия, ковролин.
• Трубы пластиковые, металлопластиковые, медные.

Индивидуальные заказы:

• Двери и окна особых размеров.
• Мебельные фасады, изготовленные на заказ.

ЛКМ и строительные смеси:

• Цветные краски, штукатурки.
• Лаки, грунтовки, смешанные под конкретные параметры.

Декоративные и бетонные изделия:

• Лепнина, декоративные панели.
• Кованые изделия: балясины, перила, ограждения.
• Бетонные блоки нестандартных форм, плиты мощения.

Не уверены, подлежит ли ваш товар возврату?

Перед оформлением покупки уточните у менеджера возможность обмена или возврата. Если материал производится, режется или колируется специально для вас — он не подлежит возврату.

Внимание: Используя сайт КУБ, вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с ее условиями, воздержитесь от регистрации или покупки.

С КУБ Кривой Рог — возврат товаров всегда быстрый, удобный и понятный!