Повернення товару

У будівельному магазині КУБ Кривий Ріг ми прагнемо зробити ваш досвід покупки максимально комфортним. Якщо замовлений товар з певних причин вам не підійшов — не хвилюйтеся! Ви можете повернути або обміняти його протягом 14 робочих днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Як повернути товар? Покрокова інструкція:

1. Зв’яжіться з менеджером
Зателефонуйте менеджеру, через якого оформлювалося замовлення. Повідомте йому, що саме плануєте повернути, у якій кількості, і з якої причини.

2. Перевірка можливості повернення

Менеджер перевіряє:
✅ Чи товар не належить до категорії тих, що не підлягають поверненню;
✅ Чи не вийшов термін 14 робочих днів з моменту купівлі.

3. Оформлення зворотної накладної
Якщо товар можна повернути, менеджер оформляє відповідну документацію і надає вам номер накладної та адресу складу КУБ у Кривому Розі.

4. Самостійна доставка
Ви привозите товар на вказаний склад власними силами.

5. Повернення коштів
Після перевірки стану товару на складі, гроші будуть повернуті на ваш рахунок протягом 3–5 робочих днів.

Умови, за яких повернення можливе:

• Товар має бути в оригінальній заводській упаковці без пошкоджень.
• Обов’язково наявність чека або накладної.
• Дотримання терміну — 14 робочих днів з моменту придбання.
• Товар не був виготовлений під індивідуальне замовлення.

Товари, які не підлягають поверненню:

Матеріали з нестандартними розмірами:

• Нарізане скло, дзеркала.
• Розкроєні аркуші фанери, OSB, гіпсокартону.
• Металопрокат, підготовлений за замовленням.

Метражні товари:

• Кабелі, дроти.
• Лінолеум, рулонні покриття, ковролін.
• Труби пластикові, металопластикові, мідні.

Індивідуальні замовлення:

• Двері та вікна особливих розмірів.
• Меблеві фасади, виготовлені на замовлення.

ЛФМ та будівельні суміші:

• Колоровані фарби, штукатурки.
• Лаки, ґрунтовки, змішані під конкретні параметри.

Декоративні та бетонні вироби:

• Ліпнина, декоративні панелі.
• Ковані вироби: балясини, перила, огорожі.
• Бетонні блоки нестандартних форм, плити мощення.

Не впевнені, чи ваш товар підлягає поверненню?

Перед оформленням покупки уточніть у менеджера можливість обміну або повернення. Якщо матеріал виготовляється, ріжеться або колорується спеціально для вас — він не підлягає поверненню.

Увага: Використовуючи сайт КУБ, ви автоматично погоджуєтеся з політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з її умовами — утримайтеся від реєстрації або покупки.

З КУБ Кривий Ріг — повернення товарів завжди швидке, зручне та зрозуміле!